Spezialisierung

Positionierung und Spezialisierung ist ALLES

Warum spezialisierte SAP-Dienstleister florieren?

Das von einem unserer Partner beschriebene Szenario zeigt, wie bedeutend die Spezialisierung in den strategisch wichtigen SAP-Bereichen wie S/4HANA, Cloud, Payroll, Logistik und Retail ist. Unternehmen, die sich auf diese Schwerpunkte konzentrieren, profitieren von einem stabilen und oft sogar wachsendem Auftragsvolumen – selbst in wirtschaftlich schwierigen Zeiten. Der Erfolg solcher SAP-Systemhäuser und Dienstleister beruht auf mehreren Faktoren:

1. Warum spezialisierte SAP-Dienstleister florieren

  1. Hohe Marktnachfrage trotz wirtschaftlicher Unsicherheiten:

    • SAP ist für viele Unternehmen essenziell, da ERP-Systeme betriebliche Abläufe effizienter und kosteneffektiver gestalten. In Rezessionsphasen wird besonders in Optimierungen investiert.
    • Die Migration zu S/4HANA ist eine unvermeidbare Herausforderung für SAP-Anwender, was eine kontinuierliche Nachfrage nach spezialisierten Experten sichert.

  2. Komplexität der Projekte:

    • Unternehmen benötigen maßgeschneiderte Lösungen, z. B. in der Cloud-Migration, Integration von Logistiklösungen oder Optimierung von Payroll-Systemen.
    • Der Aufbau derartiger Expertisen innerhalb der eigenen Organisation ist für viele Kunden zu aufwändig, was die Beauftragung von spezialisierten Dienstleistern unverzichtbar macht.

  3. Langfristige Kundenbindung:

    • SAP-Dienstleister sichern sich langfristige Projekte durch Managed Services, Wartungsverträge und kontinuierliche Systemoptimierungen.

  4. Skalierbarkeit der Nachfrage:

    • Große Unternehmen (besonders in Retail und Logistik) beauftragen oft Projekte mit langen Vorlaufzeiten, wodurch Dienstleister ihre Ressourcen effizient planen können.

2. Strategien der erfolgreichen SAP-Dienstleister

Fokus auf Spezialisierung und Expertise

  • Tiefes Know-how in Schlüsselbereichen:
    Ein klarer Fokus auf zukunftsträchtige SAP-Module wie S/4HANA, Cloud und Branchenspezialisierungen (z. B. Retail) verschafft diesen Systemhäusern einen Wettbewerbsvorteil.

  • Zertifizierungen und Partnerschaften:

    • Dienstleister mit SAP-Partnerschaften (z. B. Gold Partner) sind bevorzugte Ansprechpartner.
    • Fachkräfte mit SAP-Zertifikaten genießen einen hohen Vertrauensbonus.

Effizientes Ressourcenmanagement

  • Längere Projektlaufzeiten:
    Aufgrund der Komplexität vieler SAP-Implementierungen (z. B. S/4HANA-Umstellungen) sind Projektzyklen lang, was stabilere Planungen ermöglicht.

  • Ressourcenpools:
    Erfolgreiche Dienstleister bauen Ressourcenpools mit festangestellten SAP-Experten und Freelancern auf, um Auftragsspitzen abzudecken.

Nachhaltige Kundenbeziehungen

  • Managed Services:
    Viele SAP-Kunden suchen langfristige Unterstützung, etwa für Updates, Wartung und Weiterentwicklung, was wiederkehrende Einnahmen sichert.

  • Proaktive Beratung:
    Dienstleister beraten ihre Kunden aktiv zu neuen Möglichkeiten und Trends wie RISE with SAP, um zusätzliche Projekte zu generieren.

Technologischer Vorsprung

  • Frühe Adoption von Innovationen:
    Agenturen, die neue SAP-Technologien wie BTP (Business Technology Platform), SAP AI/ML oder SuccessFactors früh implementieren können, sind begehrte Partner.

  • Branchenlösungen entwickeln:
    Viele Dienstleister schaffen branchenspezifische Erweiterungen, z. B. für den Einzelhandel oder die Logistik.

3. Tipps zur nachhaltigen Skalierung eines SAP-Dienstleisters

Wenn Sie in diesen Erfolgskreis aufsteigen oder sich weiter stärken möchten, könnten folgende Maßnahmen nützlich sein:

Schärfen Sie Ihre Positionierung

  • Entwickeln Sie eine klar definierte Nischenstrategie, z. B.:
    • Retail-Spezialisten mit Know-how in SAP IS-Retail, SAP Commerce Cloud und Omnichannel-Integration.
    • Payroll-Experten für globale Gehaltsabrechnungen mit SAP SuccessFactors.

Investieren Sie in Ihre Fachkräfte

  • Erstellen Sie Trainee-Programme, um Nachwuchs gezielt auf SAP-Spezialisierungen zu schulen.
  • Bieten Sie Weiterbildung und Zertifizierungen an, um bestehende Talente zu binden.

Digitalisieren Sie Ihre Kundenakquise

  • Marketing mit Fachinhalten:

    • Whitepapers, Webinare und Blogartikel zu Themen wie „Erfolgreiche S/4HANA-Migration“.
    • Branchenfokus in Ihrem Content-Marketing.

  • Vertrieb automatisieren:
    Nutzen Sie CRM-Tools wie HubSpot oder Salesforce, um den Sales Funnel effizienter zu gestalten und Leads zu verfolgen.

Bauen Sie Innovationskapazitäten auf

  • Nutzen Sie SAP BTP, um Add-ons und Erweiterungen für branchenspezifische Lösungen zu entwickeln.
  • Kooperieren Sie mit Hochschulen oder Start-ups, um innovative Ansätze (z. B. für KI oder Nachhaltigkeit) zu fördern.

4. Fazit

SAP-Dienstleister, die sich auf die Kernbereiche S/4HANA, Cloud, Payroll, Logistik und Retail konzentrieren, sind bestens aufgestellt, um auch in rezessiven Zeiten zu wachsen. Entscheidend ist eine klare Fokussierung auf Expertise, proaktive Kundenbindung und ein dynamischer Ausbau von Ressourcen und Technologien. Dies sichert nicht nur volle Auftragsbücher, sondern auch langfristigen Erfolg.