YouTube / Video Marketing B2B

Einwände bei B2B YouTube Marketing

  • Meine Zielgruppe schaut kein YouTube
  • Meine Zielgruppen nutzen keine Sozialen Medien
  • Meine Zielgruppe lässt sich über Soziale Medien nicht beeinflussen.

Wie sieht unsere Zukunft im digitalen Marketing aus?

Cisco prognostiziert, dass Video bis 2022 für 82 Prozent..

  • ..des gesamten Internet-Traffics verantwortlich sein wird.
  • Es ist der Besucher Traffic gemeint und nicht das Datenvolumen!
  • Die 2005 gegründete Video-Plattform hat in Deutschland 6 Millionen Nutzer und liegt auf Platz 1 der beliebtesten Social Media-Netzwerke hierzulande (vor Facebook!).
  • Täglich schauen fast die Hälfte der Internet-Nutzer eine Milliarde Video-Stunden!
  • 50% der Nutzer schauen sich ein Produkt auf Video an und kaufen dann erst ein!
  • Und dennoch setzen nur ca. 10% aller Unternehmer in Deutschland Video Marketing um.

Einführung CRM-Systeme (Customer Relationship Management Systeme)

CRM als ganzheitlicher Ansatz ❗

Warum CRM?

  • Gesättigte Märkte
  • Austauschbare Produkte
  • Wachsende Ansprüche der Kunden
  • Höhere Markttransparenz
  • Kürzere Lebenszyklen
  • Verschärfter Wettbewerb

Kunde zum Mittelpunkt aller Überlegungen transformieren ❗

  • Ausrichtung auf den Kunden, Kundenwünsche
  • Management von dauerhaften & profitablen Kundenbeziehungen
    • Dauerhaft: langfristige Kundenbindung durch Treue
    • Profitabel: Maximierung des Kundenbeitrags
    • Management: Koordination & Weiterentwicklung aller Interaktionen

CRM Kundenzyklus

  • Erstkontakt: Meinungsbildung
  • Pre-Sales-Kontakt: Beratung, Angebot, Kaufverhandlungen
  • Sales-Kontakt: Auftrag, Kauf Bestellung
  • After-Sales-Kontakt: Nutzung des Produktes, Service
  • Re-Sales-Kontakt: Wiederverkauf

Moderne IT allein ist nicht ausreichend, sondern die Umweltanalyse und Ableitung strategischer Ziele!

Vorteile eines funktionierendes CRM

  • Zufriedener Kunde bringt weitere Kunden durch Mundpropaganda
  • Niedrigere Kundenabwanderung
  • Steigende Wiederverkaufsrate
  • Sinkende Marketing und Vertriebskosten
  • Geringere Preisempfindlichkeit
    • Audi immer wieder neuen Audi kaufen, da ich mit dem Service und Produkt zufrieden bin, auch wenn Audi ein bisschen teurer ist als ein Honda.

Wirkungskette des CRM

  • Kundenorientierung
  • Produkt- und Dienstleistungsqualität
  • Kundenzufriendenheit
  • Kundenbindung
  • Kundenwert

Cloud Services


Cloud Services übernehmen die Bühne der IT-Landschaft in allen Ebenen. (IAAS) Infrastruktur as a Service, Amazon Web Services ist derzeit führender Anbieter für den Mittelstand. Das Preis- Leistungsverhältnis ist für standardisierte Prozess unschlagbar. Entscheidend ist die Komptabilität zwischen den einzelnen Plattformen. Die Verfügbarkeit der Daten entlang der gesamten Wertschöpfung ermöglich eine beschleunigte Datenverarbeitung und Speicherung und schlägt die hohen Kosten einer lokalen IT-Infrastuktur. Im SAAS-Bereich (Software as a Service) ermöglichen Lösungen wie Microsoft Office 365 eine nahtlose Kollaboration zwischen globalen Teams an unterschiedlichen Standorten. (Beispiel: Otto Gruppe, Deutschlands größtes Versandhaus)

Vier Formen der Digitalisierung


  • E-Business
  • Internetbasierte Wertversprechen,
  • Intelligente Wertkette
  • Digitales Geschäftsmodell

E-Business ist die Kernvoraussetzung eines erfolgreichen digitalen Wandels.

Die digitale Abbildung des Geschäftsmodells eines Unternehmens ist die Grundvoraussetzung zur Digitalisierung. Führende Studien zeigen, dass sich nur 39 Prozent des deutschen Mittelstands der Bedeutung von Digitalisierung bewusst sind.

Es gibt nur einige wenige Firmen wie Zalando die sich im weltweiten Internet Handel etabliert haben und ein globaler Player sind. Der Großteil der deutschen Industrie schläft noch oder hat keinen Plan. 

Nur 85 Prozent der deutschen Mittelständler besitzen überhaupt eine Webseite. Der Grund dafür sind nicht die Kosten für das Webdesign, sondern mangelndes Bewusstsein für die Bedeutung einer Internetpräsenz.

Führende Studien zum digitalen Wandel zeigen, dass sich insgesamt in Europa 64 Prozent aller Entscheider mit der digitalen Transformation beschäftigen.

Neue digitale Geschäftsmodelle entstehen

Die meisten Unternehmer haben es wohl schon mitbekommen. Firmen wie Uber verdrängen traditionelle Taxifahrer, Internet Shopping Giganten wie Amazon übernehmen Schritt für Schritt sämtliche Bereiche des Einzelhandels inklusive Logistik und bewirken tiefgreifende Veränderungen in die wirtschaftliche Infrastruktur.

Diverse Dienstleister Plattformen wie fiver und 99Designs wo jeder für gerade mal ein paar Dollar alles bestellen kann was Design betrifft, wo irgendein Auswanderer in Thailand in einer Holzhütte für 100 Euro Miete im Monat wohnt, und es sich leisten kann Designs zum Zehntel des örtlichen Preises zu erstellen. Jede Online Marketing Agentur in Deutschland und Europa ist davon betroffen. Kurz gesagt unsere Gesellschaft befindet in Mitten eines riesigen Wandels und in weniger als 10 bis 15 Jahren werden wir unsere Geschäftsmodelle teilweise nicht wiedererkennen.


Angriff auf traditionelle Geschäftsmodelle

Es gibt grundsätzlich zwei Möglichkeiten als Reaktion auf eine Disruption wie die der digitalen Transformation, Anpassung oder Abwehrhaltung.

Eigentlich gibt es noch eine dritte Reaktionsmöglichkeit und das ist die Starre. Das bedeutet nichts tun und ich befürchte viel zu viele Unternehmen tappen in die Falle der Aufschiebung. Lieber nichts tun als etwas zu früh und dann vielleicht auch noch falsche Entscheidungen treffen, weil man sich ja zu meist auf neues Terrain bewegt und erstmal Erfahrungen sammeln müsste.

Erfahrungen sammeln auf neuem Gebiet bedeutet immer auch Fehler machen dürfen, können und mit diesen Fehlern so umzugehen, dass die daraus gelernten Lektionen sich positiv auf die gesamte Entwicklung des Unternehmens auswirken. 

Viele Mittelständler lehnen sich gerne erstmal zurück, warten ab und lassen andere die Fehler machen. Wenn die Zeit reif ist, steht man dann pünktlich bereit, so der Irrglaube, um die Früchte des Fortschritts mit dem Risiko einiger weniger innovativer Unternehmen gemeinschaftlich zu teilen.